Rückgaberichtlinie

Rücksendungen

Bei CarMe ist es unser Ziel, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie jedoch Ihre Meinung ändern oder mit dem erhaltenen Produkt nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückzugeben.

Rücksendeverfahren

  1. Kontaktieren Sie uns unter info@drivecarme.com, um Ihre Rücksendung anzumelden und weitere Informationen zu erhalten.

  2. Folgen Sie den Anweisungen, die Sie von uns erhalten, damit der Rückgabeprozess reibungslos verläuft.

  3. Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung – inklusive sämtlichem Zubehör und Anleitungen.

  4. Senden Sie das Produkt an unsere Rücksendeadresse zurück. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.

  5. Sobald wir das retournierte Produkt erhalten und geprüft haben, veranlassen wir entweder eine Rückerstattung oder einen Austausch – je nach Vereinbarung.

  6. Nach erfolgreicher Bearbeitung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Wichtige Informationen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Dies ist Ihre Rückgabefrist. Nach der Anmeldung der Rückgabe haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.

Bei einer erfolgreichen Rückgabe erstatten wir Ihnen den vollständigen Bestellwert, einschließlich der ggf. gezahlten Versandkosten.

Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung des Produkts von Ihrer Adresse zu unserem Lager tragen Sie selbst. Preise entnehmen Sie bitte den Angaben Ihres Versanddienstleisters.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung der Rückgabe – vorausgesetzt, das Produkt befindet sich in einwandfreiem Zustand.

Rückgabebedingungen

Damit Ihre Rücksendung problemlos bearbeitet werden kann, stellen Sie bitte sicher, dass folgende Bedingungen erfüllt sind:

  • Das Produkt darf nicht beschädigt sein.

  • Sie dürfen das Produkt einmalig testen, um sich von der Art, den Eigenschaften und der Funktionsweise zu überzeugen.

  • Das Produkt darf nicht vollständig in Gebrauch genommen worden sein, wenn Sie sich noch nicht sicher sind, ob Sie es behalten möchten.

  • Das Produkt muss im Originalzustand, einschließlich Verpackung und Zubehör, zurückgesendet werden.

  • Bei versiegelten Produkten darf das Siegel nicht geöffnet oder beschädigt worden sein.

Wichtig: Sollten eine oder mehrere dieser Bedingungen nicht erfüllt sein, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.

Fragen?

Wenn Sie Fragen zur Rückgabe oder zum Rücksendeprozess haben, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter.